Kundendienste
Immer ein Plus: Der erfahrene und fachkundige Agie Charmilles-Kundendienst. Professionell, reaktionsschnell und umfassend dank unseres dichten Servicenetzes.
Wenn Sie mal Service vor Ort benötigen, können Sie auf über 30 fachkompetente Kundendiensttechniker zurückgreifen, die innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen sind.
Diese qualifizierten Mitarbeiter werden in der eigens gegründeten AgieCharmilles Service Akademie permanent geschult, sind immer auf dem neuesten Stand der Technik und somit ein Garant für die rasche Lösung Ihrer Aufgabenstellungen.
Unsere Service-Philosophie geht noch einen Schritt weiter. Wir wollen, dass Ihre Kosten für Service-Technikereinsätze vor Ort sowie Ausfallzeiten Ihrer Maschine so gering wie möglich ausfallen.
Aus diesem Grund haben wir die Agie Charmilles Service-Hotline installiert. Mit dieser Hotline können wir bereits ca. 70% aller Anfragen per Telefondiagnose klären. Das spart Zeit und reduziert Kosten.
Der „direkte Draht" zu Ihrer Maschine ist die Online-Ferndiagnose, eine Direktverbindung mittels geschütztem Zugriff auf Ihre Maschine. Kunden, die sich für diese effektive Betreuung entschieden haben, steigern deutlich Ihre Maschinenverfügbarkeit durch schnellere Reaktionszeiten. Unsere ausgereifte Logistik mit über 8.000 Ersatzteilen versorgt Sie direkt ab Lager.
Mit unseren gesamten Kundendienstleistungen erreichen wir eine Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit bei minimalen Servicekosten. Das ist unser Beitrag um Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
